Голосовая аналитика включает исследования, анализ и просмотр данных, полученных посредством технологии голосового разговора. В рубрику входят такие аналитические подходы, как распознавание речи, обработка языка и анализ диалогов. Такие инструменты позволяют предприятиям идеально оптимизировать свои голосовые интерактивные приложения и продукты, используя аналитические