Бизнес отслеживание включает такие инструменты, как решения для мониторинга критических бизнес-процессов, обработку проблем и событий, анализ данных и внешних источников, предоставление отчетов и KPI, просмотр истории событий, отслеживание статуса заказа, проверка продуктов и качества услуг, а также системы автоматизации, такие как роботизированные процессы.