Клиентский сервис включает в себя множество различных функций, включая предоставление информации клиентам, анализ их потребностей, поддержку, предложения и услуг, услуги быстрой доставки, обработку жалоб и претензий, выстраивание новых социальных и потребительских отношений и поощрение продаж.