В рубрику «Облегчение отказа» входит ряд инструментов и решений, предназначенных для улучшения процесса отказа от заказов и сокращения негативного воздействия, которое это раздражающее событие может привести к клиенту. В эту категорию входят следующие инструменты:
- Предоставление "страховки" клиентам при отказе от покупки;
- Оптимизация процесса возврата