Онлайн анкеты могут включать многочисленные инструменты: электронные формы, перекрёстные ссылки, базы данных, веб-сайты и даже социальные сети. Они используются для сбора информации о клиентах, анализа рынка и опросов предпочтений потребителей. Они могут хранить расширенный набор информации, включая такие данные, как адрес, телефон и e-mail, город проживания и пр