Рубрика «Онлайн обслуживание» охватывает весь спектр услуг в сфере онлайн поддержки клиентов. Это может включать в себя предоставление помощи с помощью электронной почты, телефонных звонков, социальных сетей, чат-ботов и других цифровых платформ. В этом случае менеджеры-консультанты могут отвечать на вопросы клиентов, решать их проблемы и разрешать конфли