Оценить отзывы включает анализ положительных и отрицательных отзывов клиентов о продуктах, услугах, брендах и бизнесах. Это может быть проведено с помощью показателей репутации или собственных исследований. Часто это может включать оценивание влияния сообщения или мнения, выражаемого в отзывах, на потребителей и бизнес.