В рубрику "Помощь клиентам" входит набор инструментов для обслуживания клиентов. Эти инструменты должны помогать решать проблемы клиентов и удовлетворять их потребности. Они могут включать:
• службу поддержки;
• онлайн-чаты;
• техническую поддержку;
• справочные ресурсы и документацию;
• формы подачи запросов;
• системы автоматического заполнения и обновления;
• а