Телефонный голосовой робот включает в себя технологию обработки речи (speech recognition), распознавания интеллектуальных голосовых запросов (natural language processing) и приложений, которые могут понимать и действовать в соответствии с полученными командами. Они также могут включать в себя технологию цифровой морфологии и генерации речи (speech synthesis).