Рубрика «Улучшение лояльности» включает в себя такие инструменты маркетинга, как программы лояльности, акции поощрения, ваучеры, дарки, подарочные карты, партнерские программы, скидки и купоны на временные предложения. Также в рамках данной рубрики могут быть созданы социальные программы, рассылки и рекламные акции.