•Техника проведения переговоров;
•Методы переговорного процесса;
•Комуникационные навыки;
•Принципы и правила переговоров;
•Стратегии урегулирования споров;
•Инструменты медиации;
•Общение с противоположной стороной;
•Представление интересов перед другими сторонами;
•Проверка результатов.