В рубрику «Обслуживание» входят следующие элементы:
-Предоставление услуг и сервиса клиентам;
-Контроль качества услуг и сервисов;
-Расчет расходов на обслуживание;
-Инструкции по обслуживанию для персонала и покупателей;
-Формирование статистики качества услуг после обслуживания;
-Разработка программ и акций для обслуживания клиентов;
-Создание системы ра